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桂林火车站:“坐商”变“行商” 营销目标瞄准北京

2011-03-16 09:54:24 来源: 火车网 火车票预订

    3月15日上午9时,桂林站客运计划室接到来自北京某旅行社的订票电话,要求一次性购买48张桂林至北京西的卧铺票。早在几天前,这家北京的旅行社因害怕买不着返程票,直接就在北京站一次性购买了101张桂林至北京的返程票。桂林站从此事觉察到了商机,于是主动出击,由坐商变行商,把营销目标瞄准到了北京。
 
    3月7日桂林车站发现本站始发的K22次列车有101张卧铺被北京站一次性售出了。为此,车站客运部门召开专题会,认为一次性异地购买如此多的车票,如果不是旅行社就是实力雄厚的单位所为,他们从中嗅到了商机。经研究讨论后决定,当班的票房计划员及时查看票库发售情况,遇到类似情况要做好登记,等到该批旅客返程时主动出击,上车寻找购票单位,了解顾客需求,争取开辟新的客源渠道。
 
    3月7日晚当班计划员伍真元带着这个重要任务上车寻找购票单位。根据售出车票的车厢位置伍真元很快找到购票单位的人,得知这批旅客是自北京来桂林旅客的,组团社是北京的一家旅行社,他们已承接了一个系列团,后面还会有陆续几批来桂林旅游的游客。由于对桂林不熟,之前他们担心买不到桂林到北京西返程票,所以提前就在北京购买了异地车票。知道原委后,伍真元根据《客规》相关规定,耐心的跟该旅行社导游讲解在桂林站购票的情况,团体票在春运后还是有保证的,另外在当地购买车票,不会产生异地票手续费,根据团体票的相关规定还可以给他们办理20免1的团体优惠,伍真元给旅行社留下了车站的联系电话,希望他们有需求可以直接联系车站,车站会给予良好和优质的服务。
 
    3月15日上午9时,桂林站客运计划室果然接到这家旅行社的订票电话,并要求一次性购买48张桂林至北京西的卧铺票,完成第一笔省外订票业务。

     
     
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