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西安铁路局暑运圆满收官 单日发送旅客再创新高

2011-09-01 17:08:25 来源: 火车网 火车票预订

    8月31日,历时两个月的暑运工作圆满收官。西安铁路局克服暑期高温、水害等自然条件影响,充分挖掘运输能力、科学调配售票组织、不断强化服务质量,满足了旅客出行需求。

    今年暑运62天,西安铁路局累计发送旅客1158.5万人,同比增长9.6%,其中直通旅客629.4万人,同比增长9%;管内旅客 529.1万人,同比增长10.4%。7月9日,全局发送旅客21.89万人,仅西安车站发送旅客达到11.36万人,两项指标均创同期历史新高。

    暑运期间,西安铁路局管内世园会游客、学生、棉农及摘椒工等多重客流叠加,出行人数迅猛增长。西安局充分发挥新图优势,及时掌握客流变化情况,积极做好运力调整。管内临客开行实行5+2+1模式,即:西宝间日常开行5对,周末增开2对,西潼间日常开行1对。提前启动由本局担当的乌鲁木齐、温州方向直通临客2对,以及西安至北京、西安至临汾、西安至成都的3对外局担当的直通临客。针对北京、上海、重庆、南宁、连云港、太原等热门方向,安排长期加挂车厢,合理调整售票区段,有效满足了客流增长需求。

    同时,西安铁路局积极采取便民利民措施,深入开展迎世园、树形象、创建全路文明车站活动,努力提高服务质量。一方面,与学校、劳务输出部门建立沟通机制,畅通信息渠道,掌握客流需求,开展上门售、送车票服务。另一方面,在局官网《西铁资讯网》上发布《郑西高铁购票温馨提示》,在较大客运站为旅客发放乘火车游世园口袋书。拓展客服系统功能,通过12306客服电话、96688电子商务平台为旅客做好铁路信息咨询、困难帮助、服务质量监督及车票预订服务,优化旅客乘车环境。

     
     
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